商业地产目标客户群,商业地产目标客户群有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于商业地产目标客户群的问题,于是小编就整理了1个相关介绍商业地产目标客户群的解答,让我们一起看看吧。

  1. 客户档案如何建立?有哪些必要注意问题?

客户档案如何建立?有哪些必要注意问题?

一丁一世界,一人一苍穹,大家好,我是一丁,很有幸刷新到这个问题,我就谈下我的看法:
第一点:首先还是要从自身进行分析。你所处的行业什么行业,客户群有哪些类别,你所服务的目标客户群量多少。这是要解决的基本问题,基本问题掌握清楚了,就好再往下一步做。
第二点:如果客户群量不大,这个比较简单,一个小本本,记录下来就可以了,没那么复杂。如果客户量大,那就需要技术手段,最简单的,做个Excel表,稍微复杂的,从网上购买一个客户管理系统,很简单的一个小程序
。更复杂的,那就需要专门聘请技术公司来搞软件定制开发
第三点:从客户量大,复杂程度角度出发,所注意的问题就是建立客户档案要与业务目标相一致。其一是客户指标设计要尽可能全面,留存的客户资料也能够全面。这样能够全维度的跟业务目标结合进行不同维度,比对分类分析,得出不同结论。
最后一点要提醒一下:不能侵犯个人隐私,泄露客户资料,特别是更不能拿客户资料进行交易出售。
好了,我的回答就到这里,谢谢大家
拜拜。

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你好,很高兴能回答你的问题。

商业地产目标客户群,商业地产目标客户群有哪些-第1张图片-安居房产网
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我们一般建立客户档案的方法是先收集客户信息,然后在进行分类。

我们要知道客户档案如何建立,那我们不妨先问下自己建立客户档案的目的是什么。在我的个人观点里,建立客户档案的目的可以分为三点:

一、方便于自己的工作

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1、对于个人而言,建立客户档案是为了梳理出客户的意向程度,方便于客户的跟进。那我们对客户分类的方法就是根据客户的意向程度进行分类。通常这种分类可以分为5档,ABCDE。

A类客户是最优质的客户,意向度最高,也是最接近成交的客户。这类客户是我们需要第一时间拿下的,是最快能产出业绩的。

B类客户是意向度比较高的,对公司产品接受度在70%-80%,可能在某一点上还在犹豫。这类客户需要分析他们的自身状况,就产品的某一点上扬长避短,产品的优势远大于顾及点。这类客户也需要快速跟进,离成交近在咫尺。

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C类客户是属于那种还在产品比较的。这类客户要想达成最终成交还是需要一个过程,用四象限法则来说属于不紧急但是重要的类型。需要增加与客户的黏性。只要能长期保持,升级为B类客户的概率还是比较大的。

D类客户属于有意向但意向度不高,可能对公司及产品本身了解还不够的类型。这种类型的客户我们可以稍缓一些,把重心放在前面三类客户上。

E类客户属于可能对公司和产品都不感兴趣的那种。这类的客户可以暂时保持最基本联系,但是也不能放弃。当你已经没有客户的时候还可以跟进这些客户。

客户档案建立一方面要做好分类工作,以什么标准将客户分开,如何对待。比如意项客户,基础客户,重点客户等等。另一方面就是要根据实际的变化,进行急时更新变更。 最后就是根据客户档案情况,为企业决策提供数据和依据。

客户档案可以先分类、按照服务内容、客户级别、区域、年龄等方面进行分类,然后对客户可以进行编号,建立方便查阅的电子档案库,同样,对纸质版进行分类和编号,方便查阅、使用和管理。

客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点,属于企业信用管理的基础性工作。


到此,以上就是小编对于商业地产目标客户群的问题就介绍到这了,希望介绍关于商业地产目标客户群的1点解答对大家有用。

标签: 客户 档案 建立